Saknar kommentarer på sponsrade inlägg/annonser

Om ni har problem med att hämta kommentarer på sponsrade inlägg/annonser kan det bero på en saknad koppling till vårt verktyg. Lösningen på detta är att ni behöver koppla den externa byråns annonskonto via knappen "Add ads account" (om det är så att ni använder en extern byrå för era annonser).

Börja med att lägga till en person från den externa byrån via Settings - Organization Members - Invite New Members. Se nedan:

När detta är gjort behöver ni koppla deras annonskonto via Social Media Channels - Facebook Ads Accounts. Se nedan:

Detta bör lösa problemet med osynliga kommentarer på plattformen, om det inte gör det, kontakta oss på support@retriver.se!