Mitä ovat asiantuntijatiimit ja miten niitä luodaan?
Asiantuntijatiimien tarkoitus on auttaa viestienhallinnassa Engage-osiossa. Tiimejä voi luoda eri aiheille tai eri ryhmille palvelun käyttäjien välillä. Yksittäisiä käyttäjiä ei kuitenkaan liitetä yksittäisiin tiimeihin, vaan niille on omat osionsa Engagen sivuvalikossa. Kyseistä asiantuntijatiimiä klikkaamalla näkee kaikki tälle tiimille delegoidut postaukset ja viestit.
Lue tästä, miten voit delegoida postauksia manuaalisesti Engagessa.
Uuden asiantuntijatiimin luonti
Voit luoda uusia asiantuntijatiimejä asetuksissa, jos olet palvelunne pääkäyttäjä (organisaation omistaja). Siirry Organisaation jäsenet -välilehdelle ja klikkaa "luo uusi asiantuntijatiimi", anna tiimille nimi ja paina "luo asiantuntijatiimi". Kun tiimi on luotu, tarkista vielä sen käyttöoikeudet kuhunkin sometiliin klikkaamalla tiimin nimeä. Engagen osalta käyttöoikeuden tulee olla Access.
