Help Center
News
Login
Help Center
News
Login
Kom i gang med Retriever
Kom i gang med Retriever
Retriever App I Media Monitoring
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er supportens åbningstider?
Hvor finder jeg chatten i Retrievers portal?
Kan alle få adgang til portalen?
Hvordan kan jeg få tilføjet en ny bruger til portalen?
Jeg har glemt mit kodeord; hvordan får jeg et nyt?
Hvordan ændrer jeg sprog i portalen?
Hvordan fungerer ophavsretten for artikler fra Retriever?
Hvor mange brugere af portalen har vi adgang til ifølge vores aftale?
Hvilken webbrowser bør vi bruge til at arbejde i portalen?
Hvordan rydder jeg cache, cookies og søgehistorik i min browser?
Redaktionel overvågning
Monitor Manage
Hvad er Monitor?
Hvordan udregnes annonceværdi?
Hvad viser de farvede 'bobler' i toppen af artiklen?
Hvordan beregner man annonceværdi for offentlige websteder som NRK, SVT og YLE?
Hvor kan jeg finde det samlede antal hits for en profil?
Hvad regnes som redaktionelt indhold?
Hvad er en profil?
Hvorfor ser visningen af mine artikler forskellig ud?
Hvilke kilder er inkluderet i min aftale?
Hvorfor er artiklen gemt bag betalingsmur?
Hvordan finder jeg læsertal/rækkevidde for artikler?
Hvor længe har jeg adgang til de hits, der er i portalen?
Hvordan kan jeg fjerne irrelevante hits?
Hvor kan jeg se dubletter/ens artikler?
Kan jeg favoritmarkere profiler i monitor?
Hvordan ser jeg den originale artikel?
Hvordan tilføjes et hit manuelt?
Kan man søge efter hits skrevet af en bestemt journalist eller forfatter?
Hvordan kan jeg få en slettet artikel tilbage?
Kan jeg ændre hvordan hits bliver vist?
Kan vi få et RSS-feed fra Monitor til vores intranet?
Jeg mangler et hit fra radio/TV. Hvorfor vises det ikke i Monitor?
Er det muligt at fjerne et hit fra feedet?
Hvad er annonceværdi?
Hvordan kan jeg søge efter specifikke hits i Monitor?
Hvordan kan jeg se hits fra kun én kilde?
Hvad er lighedsfilteret?
Flyt/Kopier en omtale til en anden profil
Mailmodtagere og log ind
Kan jeg selv justere mine mailmodtagere?
Se og juster dine e-mails og modtagere
Rapportér
Hvordan fungerer funktionsknapperne Gem, Del, Flyt/Kopier?
Hvordan opretter jeg en rapport/pressemappe?
Hvordan kan jeg dele et hit med en kollega?
Kan jeg dele en artikel med personer udenfor vores organisation?
I hvilket filformat kan jeg eksportere omtaler?
Hvordan kan jeg eksportere et hit i PDF-format?
Mediearkiv
Hvad er Mediearkiv?
Søgesprog – sådan skriver du en søgning
Kan artiklerne i Mediearkivet søges frem ud fra forskellige emneområder?
Self Service/Oprett søgeprofil
Hvordan opretter jeg en søgeprofil i Monitor?
Hvordan opretter jeg en søgeprofil i Monitor ved brug af boolsk søgning?
Hvad er fair use?
Overvågning af sociale medier
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor ser jeg ingen hits i Listen?
Kan jeg downloade data og statistik fra Listen?
Kan vi overvåge private indlæg i Listen?
Er det muligt at svare på indlæg fra sociale medier direkte i Listen?
Kan vi udelukke opslag fra vores egne sociale mediekanaler?
"Hvordan aktiverer jeg mørkt tema i Listen?"
Topindsigter i Retriever Listen
Søgninger
Kan vi bruge de samme søgeprofiler i Listen og i Monitor?
Hvad er Retriever Listen?
Listen: Hvad er fanen "Alle opslag"?
Søg og filtrer i Alle opslag
Hvordan tagger jeg valgte posts?
Søgninger i Listen
Talspersoner
Overvåg vigtige talspersoner
Marked
Kan vi lytte til specifikke konti i Listen?
Kanaler i Retriever Listen
Marked i Retriever Listen
Social Media Archive
Hvad er Social Media Archive?
Mailmodtagere
Hvordan justerer eller tilføjer jeg modtagere i Listen?
Hvordan justerer jeg eller opsætter mine notifikationer i Listen?
Opret søgeprofil
Oprettelse af en ny søgning i Listen
Håndtering af sociale medier
Sæt din Sociale Medie platform
Tilføj en Facebook side til din konto
Tilføj en Instagram side til din konto
Tilføj en X side til din konto
Tilføj en ny LinkedIn side til din konto
Tilføj en TikTok kanal til din konto
Hvad er Retriever Social Media Management?
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke sætte et medlem på pause?
Møder du problemer i platformen?
Hvorfor kan jeg ikke se nogen nye post på min kanal?
Hvorfor kan jeg ikke se posts og kommentarer på mine Ads?
Adgangsniveauer i Social media management
Find ID nummeret på et post
Hvorfor er der posts jeg ikke kan se?
Hvorfor kan jeg ikke aktivere en profil, som er på pause?
Hvorfor kan jeg ikke komme på Measure?
Rapportér et problem
Sådan standser du et planlagt post fra publicering
Sådan sletter du Cache hukommelsen
Sådan tilføjer du Retriever til en sekundær modtager
Sådan sletter du lokale opbevaringsfiltre
Se hvem fra teamet, som håndterede en kommentar
Hvorfor kan jeg ikke "like" en kommentar på Instagram?
Hvad er en "Organisation"
Jeg kan ikke se kommentarer på betalte opslag/annoncer
Engage
Notifikationer på nye beskeder på SoMe kanaler
Team liste
Filtre i Engage
Sortering af beskeder
Tildel en besked til et team medlem
Markering af beskeder som Done & Not Done
Markering af beskeder til opfølgning
Svar på kommentarer
Sådan sender du emojis
Tilføj noter
Tilføj engagement-mærkater og stemninger
Skjul Facebook kommentarer
Slet kommentarer eller direkte beskeder fra Retriever
Vis en besked i kontekst
Vis Tweets i kontekst
Vis indhold på Facebook/Twitter/Instagram/LinkedIn i Engage
Se alle interaktioner
Spørg om hjælp
Opret gemte svar
Brug gemte svar
Rediger og slet gemte svar
Forklaringer på filtre i Engage
Sæt notifikationer på pause
Ændr ikoner i topmenuen
Nævn brugere i svar på Facebook
Samarbejdstilstand (Collaboration Mode)
Ekspertområde (Area of Expertise)
Sådan udelukker du en bruger fra en Facebookside
Publish
Opret et nyt post i Retriever
Publish reels på Facebook og Instagram
Sådan duplikerer du et indlæg til flere kanaler og netværk
Tilgøj Alt-text til billeder
Foreslå det bedste tidspunkt for udgivelse
Brug korte links i Publish
Beskæring af billeder og video-omkodning
Tilføj noter og etiketter på dine indlæg
Vælg video-forhåndsvisning
Planlæg et post
Individuel performance for opslag
Rediger etiketter på dine udgivne indlæg.
Send posts til godkendelse
Godkend/Afvis et post
Tilføj en Instant Comment i Publish
Vis i Engage
Konverter PNG til JPG filer til Instagram
Boost et Facebook post i Publish
Geografisk målrettede indlæg for LinkedIn og Facebook
Filtre i Publish
Vis kalenderen efter måned, uge eller dag.
Opret en note i din publish kalender
Tilføj en SRT-fil til dine videoer på Facebook.
Vis på Facebook/Twitter/Instagram/LinkedIn i Publish
Udgivelseskladder (Publish drafts)
@Nævn (Mentions) i opslag på Facebook, Instagram, X og LinkedIn
Træk og slip indlæg.
Tilpas linkforhåndsvisninger
Measure
Engagementmængde
Svartid
Mest travle timer
Engagement-etiketter
Søg i beskeder
Diskussioner/debatspor
Udgivet indhold
Udgivede stories
Indholdsetiketter (content labels)
Udgivelsesoptimering (Publish Optimizer)
Teamet
Måleindstillinger (Measure settings)
Følgervækst /Follower growth
Opdater statistikkerne i tabellen "Udgivet indhold".
Min Oversigt
Indstillinger
E-mail notifikationer
Forbind til LinkedIn
Forbind til Facebook
Tilføj en Facbook Ads konto
Tilføj medlemmer til dine sider
Giv et teammedlem adgang til Pages
Inviter flere medlemmer til SMM
Gør et teammedlem til admin
Slet eller sæt et teammedlem på pause
Aktivér 2-faktor-godkendelse (MFA)
Styring af etiketter
Ændr dit password
Indstillinger for oprettelse af etiketter
Skift skabelon for "Bed om hjælp"-e-mail
Reports & Dashboards
Hvad er værktøjet Explore & Analyse?
Explore & Analyse
Hvordan kan jeg sammenligne hits mellem sociale- og redaktionelle medier?
Hvor langt tilbage i tiden kan jeg analysere data med værktøjet Explore & Analyse?
Hvad er Explore & Analyse?
Er det muligt at generere ordskyer?
Rækkevidde og værdier
Hvad er engagement og interaktioner?
Reports & Dashboards
Her finder du information om vores analyseværktøjer og forklaringer af diverse metadata
Hvad er værktøjet Explore & Analyse?
Explore & Analyse
Hvordan kan jeg sammenligne hits mellem sociale- og redaktionelle medier?
Hvor langt tilbage i tiden kan jeg analysere data med værktøjet Explore & Analyse?
Hvad er Explore & Analyse?
Er det muligt at generere ordskyer?
Rækkevidde og værdier
Hvad er engagement og interaktioner?
