Rapportér et problem
Step 1: Klik på datoen for det post eller den kommentar, som du vil rapportere et problem med.
Step 2: Klik på "Report a Problem"
Step 3: Beskriv problemet og tryk "Send"
Kom i gang med Retriever
Kom i gang med RetrieverHvor kan jeg tilmelde mig et webinar?Retriever App I Media Monitoring
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er supportens åbningstider?Hvor finder jeg chatten i Retrievers portal?Kan alle få adgang til portalen?Hvordan kan jeg få tilføjet en ny bruger til portalen?Jeg har glemt mit kodeord; hvordan får jeg et nyt?Hvordan ændrer jeg sprog i portalen?Hvordan fungerer ophavsretten for artikler fra Retriever?Hvor mange brugere af portalen har vi adgang til ifølge vores aftale?Hvilken webbrowser bør vi bruge til at arbejde i portalen?Hvordan rydder jeg cache, cookies og søgehistorik i min browser?
Redaktionel overvågning
Monitor Manage
Hvad er Monitor?Hvordan udregnes annonceværdi?Hvad viser de farvede 'bobler' i toppen af artiklen?Hvordan beregner man annonceværdi for offentlige websteder som NRK, SVT og YLE?Hvor kan jeg finde det samlede antal hits for en profil?Hvad regnes som redaktionelt indhold?Hvad er en profil?Hvorfor ser visningen af mine artikler forskellig ud?Hvilke kilder er inkluderet i min aftale?Hvorfor er artiklen gemt bag betalingsmur?Hvordan finder jeg læsertal/rækkevidde for artikler?Hvor længe har jeg adgang til de hits, der er i portalen?Hvordan kan jeg fjerne irrelevante hits?Hvor kan jeg se dubletter/ens artikler?Kan jeg favoritmarkere profiler i monitor?Hvordan ser jeg den originale artikel?Hvordan tilføjes et hit manuelt?Kan man søge efter hits skrevet af en bestemt journalist eller forfatter?Hvordan kan jeg få en slettet artikel tilbage?Kan jeg ændre hvordan hits bliver vist?Kan vi få et RSS-feed fra Monitor til vores intranet?Jeg mangler et hit fra radio/TV. Hvorfor vises det ikke i Monitor?Er det muligt at fjerne et hit fra feedet?Hvad er annonceværdi?Hvordan kan jeg søge efter specifikke hits i Monitor?Hvordan kan jeg se hits fra kun én kilde?Flyt/Kopier en omtale til en anden profil
Mailmodtagere og log ind
Rapportér
Redaktionelt arkiv
Overvågning af sociale medier
Ofte stillede spørgsmål
Søgninger
Marked
Social Media Archive
Håndtering af sociale medier
Sæt din Sociale Medie platformTilføj en Facebook side til din konto Tilføj en Instagram side til din konto Tilføj en X side til din kontoTilføj en ny LinkedIn side til din kontoTilføj en TikTok kanal til din kontoHvad er Retriever Social Media Management?
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke sætte et medlem på pause?Møder du problemer i platformen?Hvorfor kan jeg ikke se nogen nye post på min kanal? Hvorfor kan jeg ikke se posts og kommentarer på mine Ads?Adgangsniveauer i Social media managementFind ID nummeret på et postHvorfor er der posts jeg ikke kan se?Hvorfor kan jeg ikke aktivere en profil, som er på pause?Hvorfor kan jeg ikke komme på Measure?Rapportér et problemSådan standser du et planlagt post fra publiceringSådan sletter du Cache hukommelsen Sådan tilføjer du Retriever til en sekundær modtagerSådan sletter du lokale opbevaringsfiltreSe hvem fra teamet, som håndterede en kommentar Hvorfor kan jeg ikke "like" en kommentar på Instagram?Hvad er en "Organisation"Jeg kan ikke se kommentarer på betalte opslag/annoncer
Engage
Notifikationer på nye beskeder på SoMe kanalerTeam listeFiltre i EngageSortering af beskederTildel en besked til et team medlem Markering af beskeder som Done & Not DoneMarkering af beskeder til opfølgning Svar på en Facebook kommentar med en privat beskedSådan sender du emojisTilføj noterTilføj engagement-mærkater og stemningerSkjul Facebook kommentarerSlet kommentarer eller direkte beskeder fra RetrieverVis en besked i kontekstVis Tweets i kontekstVis indhold på Facebook/Twitter/Instagram/LinkedIn i EngageSe alle interaktioner Spørg om hjælpOpret gemte svarBrug gemte svarRediger og slet gemte svarForklaringer på filtre i EngageSæt notifikationer på pauseÆndr ikoner i topmenuenNævn brugere i svar på FacebookSamarbejdstilstand (Collaboration Mode)Ekspertområde (Area of Expertise)Sådan udelukker du en bruger fra en Facebookside
Publish
Opret et nyt post i Retriever Publish reels på Facebook og InstagramSådan duplikerer du et indlæg til flere kanaler og netværkTilgøj Alt-text til billederForeslå det bedste tidspunkt for udgivelseBrug korte links i PublishBeskæring af billeder og video-omkodningTilføj noter og etiketter på dine indlægVælg video-forhåndsvisningPlanlæg et postIndividuel performance for opslagRediger etiketter på dine udgivne indlæg.Send posts til godkendelse Godkend/Afvis et postTilføj en Instant Comment i PublishVis i EngageKonverter PNG til JPG filer til InstagramBoost et Facebook post i PublishGeografisk målrettede indlæg for LinkedIn og FacebookFiltre i Publish Vis kalenderen efter måned, uge eller dag.Opret en note i din publish kalenderTilføj en SRT-fil til dine videoer på Facebook.Vis på Facebook/Twitter/Instagram/LinkedIn i PublishUdgivelseskladder (Publish drafts)@Nævn (Mentions) i opslag på Facebook, Instagram, X og LinkedInTræk og slip indlæg.Tilpas linkforhåndsvisninger
Measure
EngagementmængdeSvartidMest travle timerSøg i beskederDiskussioner/debatsporUdgivet indholdUdgivede storiesIndholdsetiketter (content labels)Engagement-etiketterUdgivelsesoptimering (Publish Optimizer)TeametMåleindstillinger (Measure settings)Følgervækst /Follower growthOpdater statistikkerne i tabellen "Udgivet indhold".Min Oversigt
Indstillinger
E-mail notifikationerForbind til LinkedInForbind til FacebookTilføj en Facbook Ads kontoTilføj medlemmer til dine siderGiv et teammedlem adgang til PagesInviter flere medlemmer til SMMGør et teammedlem til adminSlet eller sæt et teammedlem på pauseAktivér 2-faktor-godkendelse (MFA)Styring af etiketterÆndr dit passwordIndstillinger for oprettelse af etiketterSkift skabelon for "Bed om hjælp"-e-mail