Tips til medieovervåkning i krisetilfeller
Avhengig av hvilken type organisasjon man er kan en krise se forskjellig ut.
Kriseovervåkning - en viktig måling for å kunne håndtere ekstraordinære hendelser og kriser.
- Vær beredt: En kriseovervåkning hjelper organisasjoner med å forberede seg på ulike typer kriser som kan oppstå. Ved å ha en plan og være klar over hvilken risiko som finnes, kan man reagere kjapt og effektivt når en krise inntreffer.
- Identifisere potensielle kriser som kan oppstå i deres organisasjon, for eksempel:
- Skandaler og uenigheter
- Produktproblem eller feilaktig informasjon
- Personalrelaterte kriser
- Miljø og bærekraftskriser
- Tekniske problemer eller hacking
- Kommunikasjonsbrister
- Rykter og falske nyheter
- Politiske eller samfunnsrelaterte kriser
Eksempel 1: Et selskap som jobber innen produktbransjen bør ha en daglig overvåkning på for eksempel: miljøfarlige produkter innen bransjen, arbeids- og etiske spørsmål rundt feks. barnearbeid, dårlige arbeidsvilkår, farlige fabrikker osv.
Eksempel 2: En kommune kan trenge en oversikt over mulige kriser som kan oppstå innad i kommunen og ha en overvåkning på dette. Det kan være oversvømmelse eller andre naturkatastrofer, branner, vannlekasjer og andre ulykker. Skyteepisoder og annen kriminalitet.
Eksempel 3: Overvåkning av spesifikke hendelser som kan påvirke deres virksomhet feks. boikott, handelssanksjoner, pandemi, streik og oppsigelser.
Eksempel 4: Overvåkning av eventuelle mediekriser hos konkurrenter for å forebygge og arbeide med proaktiv kommunikasjon, tilfelle dette er noe som også kan komme til å ramme dere.
- Hold dere oppdatert - Følg med på utviklingen via:
- Daglig e-postvarslinger
- Løpende e-postvarslinger som sender e-post så fort noe skjer.
- Retriever-plattformen eller appen.
- Push-varslinger av ønsket overvåkning i Retriever-appen.
2. Analysér og evaluér
- Ta lærdom av egne og andres erfaringer for å utvikle kommunikasjonsarbeidet.
- Analysér utfallet kvantitativt via verktøyet "Utforsk & analysér" i Retriever-plattformen.
- Få hjelp av våre dyktige medieanalytikere for å analysere utfallet kvalitativt ut fra deres valgte parametere.
Kontakt oss gjerne om du ønsker å vite mer om, eller ønsker hjelp med å sette opp en god overvåkning for deres behov: supportnorge@retriever.no