Tips til medieovervåkning i krisetilfeller

Hvordan overvåke en mediekrise?

Avhengig av hvilken type organisasjon man er kan en krise se forskjellig ut.

Kriseovervåkning - en viktig måling for å kunne håndtere ekstraordinære hendelser og kriser.

  1. Vær beredt: En kriseovervåkning hjelper organisasjoner med å forberede seg på ulike typer kriser som kan oppstå. Ved å ha en plan og være klar over hvilken risiko som finnes, kan man reagere kjapt og effektivt når en krise inntreffer.
  2. Identifisere potensielle kriser som kan oppstå i deres organisasjon, for eksempel: 
  • Skandaler og uenigheter
  • Produktproblem eller feilaktig informasjon
  • Personalrelaterte kriser
  • Miljø og bærekraftskriser
  • Tekniske problemer eller hacking
  • Kommunikasjonsbrister
  • Rykter og falske nyheter
  • Politiske eller samfunnsrelaterte kriser

Eksempel 1: Et selskap som jobber innen produktbransjen bør ha en daglig overvåkning på for eksempel: miljøfarlige produkter innen bransjen, arbeids- og etiske spørsmål rundt feks. barnearbeid, dårlige arbeidsvilkår, farlige fabrikker osv.

Eksempel 2: En kommune kan trenge en oversikt over mulige kriser som kan oppstå innad i kommunen og ha en overvåkning på dette. Det kan være oversvømmelse eller andre naturkatastrofer, branner, vannlekasjer og andre ulykker. Skyteepisoder og annen kriminalitet. 

Eksempel 3: Overvåkning av spesifikke hendelser som kan påvirke deres virksomhet feks. boikott, handelssanksjoner, pandemi, streik og oppsigelser.

Eksempel 4: Overvåkning av eventuelle mediekriser hos konkurrenter for å forebygge og arbeide med proaktiv kommunikasjon, tilfelle dette er noe som også kan komme til å ramme dere.

  1. Hold dere oppdatert - Følg med på utviklingen via:
  • Daglig e-postvarslinger
  • Løpende e-postvarslinger som sender e-post så fort noe skjer.
  • Retriever-plattformen eller appen.
  • Push-varslinger av ønsket overvåkning i Retriever-appen.

      2. Analysér og evaluér 

  • Ta lærdom av egne og andres erfaringer for å utvikle kommunikasjonsarbeidet. 
  • Analysér utfallet kvantitativt via verktøyet "Utforsk & analysér" i Retriever-plattformen.
  • Få hjelp av våre dyktige medieanalytikere for å analysere utfallet kvalitativt ut fra deres valgte parametere. 

 

Kontakt oss gjerne om du ønsker å vite mer om, eller ønsker hjelp med å sette opp en god overvåkning for deres behov: supportnorge@retriever.no

Was this article helpful?