---
title: "Saknar kommentarer på sponsrade inlägg/annonser"
url: "https://retriever.productfruits.help/sv/article/saknar-kommentarer-pa-sponsrade-inlagg-annonser"
language: "sv"
last_updated: "2024-10-17T09:48:19.300Z"
---

# Saknar kommentarer på sponsrade inlägg/annonser

Om ni har problem med att hämta kommentarer på sponsrade inlägg/annonser kan det bero på en saknad koppling till vårt verktyg. Lösningen på detta är att ni behöver koppla den externa byråns annonskonto via knappen **"Add ads account"** (om det är så att ni använder en extern byrå för era annonser).

Börja med att lägga till en person från den externa byrån via **Settings - Organization Members - Invite New Members**. Se nedan:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/76c8c624-8354-4470-9fae-116a51e00e92)

När detta är gjort behöver ni koppla deras annonskonto via **Social Media Channels - Facebook Ads Accounts**. Se nedan:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/76485f01-fe1d-416f-93c9-cfce570ba481)

Detta bör lösa problemet med osynliga kommentarer på plattformen, om det inte gör det, kontakta oss på **support@retriver.se**!